Términos y condiciones

Actualizado el 20 de octubre de 2025

Reservaciones y hospedaje

Se requiere un depósito o transferencia del 50% para garantizar la reservación.
Check-in: 3:00 p.m.
Check-out: 12:00 p.m.
En caso de cancelación, no se realizará ningún cargo si se notifica al menos 48 horas antes de la fecha de llegada.
Depósito por mascota: $500 MXN por estancia.
Depósito por persona adicional: $500 MXN por habitación.
Niños menores de 11 años no generan costo adicional.
Si los niños son mayores de 10 años, hay un costo adicional de $500 MXN por menor por noche.
No se permite introducir alimentos o bebidas ajenos al restaurante.

Tienda en línea y venta de vinos

Los precios mostrados incluyen IVA.
El costo de envío se calcula automáticamente antes de finalizar la compra, según la ubicación del cliente y la cantidad de productos en el carrito.
También puede elegir la opción “Recogida en Xaroma”, sin costo de envío.
Formas de pago: se aceptan tarjetas de crédito y débito, y pagos en línea procesados de forma segura a través de Openpay.
Las ventas de vino son exclusivas para mayores de 18 años.
Las promociones pueden variar y aplican únicamente en compras realizadas en el sitio web oficial.

Políticas de seguridad, devolución y cancelación

Xaroma protege la información personal y bancaria de sus clientes mediante conexiones cifradas y procesadores certificados (Openpay).
No se aceptan devoluciones de productos alimenticios o bebidas, excepto en caso de defectos evidentes de calidad o error en el pedido.
Para cambios o aclaraciones, el cliente deberá comunicarse a administracion@xaromavalle.com
dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Las cancelaciones podrán realizarse antes del envío del producto, y se reembolsará el monto total del pedido.

Plazos y condiciones de entrega

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y enviado en un plazo promedio de 2 a 7 días hábiles.
Xaroma no se hace responsable por retrasos ocasionados por paqueterías externas o causas de fuerza mayor.

Cambios a estos términos

Xaroma se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el contenido publicado en https://xaromavalle.com/terminos/
El uso continuo del sitio implica la aceptación de las actualizaciones.

Contacto

Para dudas, aclaraciones o quejas: administracion@xaromavalle.com